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温州市民反映送件慢还丢件 一查原是快递“黑网点”

2022年01月05日 22:09 来源:网络搜索 人气: 手机版

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  近日,有市民向12345政务服务热线反映,圆通快递鹿城二部网点因内部管理不善,造成鹿城区九山片区无法正常收寄件,这样的情况已经有一个多月了。市民希望该网点能好好经营正常送件,或者干脆取消,以免大家用了圆通快递却无法正常收寄快件。

  圆通快递鹿城二部网点原先位于信河街新国光大厦南附楼11号。记者来到新国光大厦附近随机采访了几位近期使用过圆通速递收寄件服务的居民,他们表示近期圆通快递的送件时间特别慢。

  市民:已经到温州了,还要两三天时间。那天申通的快递员跟我们说,前一段时间圆通的老板工资发不出来,他们申通还要帮圆通送快递。

  市民黄女士在小高桥路上经营着一家面辅料商店,12月19日,她在圆通速递鹿城二部网点邮寄了一件物品,但是几天过去了该快件却不见了,由于该物品是收件人准备在婚礼上使用的,无奈黄女士只能自己承担损失,重新邮寄了一份。

  黄女士:我打总部过去问,他说叫我继续耐心等待。我说结婚,你叫人家能等吗?圆通,不敢寄了。

  不仅送件缓慢,甚至还会丢件,而丢了件处理还不及时,圆通快递鹿城二部网点是否出现了什么问题,为了进一步了解情况,记者根据网络登记信息,来到新国光大厦南附楼11号,看到门口挂着醒目的圆通速递招牌,但店内却人去楼空,快递包装袋、空白运单等杂物散落一地。经过多方打听,记者终于在蝉街金达商厦C幢1号,找到了新搬迁的圆通鹿城二部网点。新网点门口店招还未做好,一些工作人员正在对大量散落在店门口的快件进行整理。

  圆通快递鹿城二部网点工作人员:我们也不清楚,我们也是刚来的。

  记者:原来的那批人呢?

  圆通快递鹿城二部网点工作人员:原来的老板不知道跑哪里去了。你们是哪里的?

  记者:我们是温州电视台《温州零距离》的记者。

  圆通快递鹿城二部网点工作人员:目前我们不接受采访。

  记者正准备询问黄女士快递丢失的处理情况,但被该工作人员拒绝了。随后记者来到温州市邮政管理局了解情况,邮政管理局市场监管处处长陈博告诉记者,他们已经接到针对该网点的投诉,目前已经对其进行立案调查。根据市场监管部门的调查,圆通快递鹿城二部网点原先一直处于未备案登记状态。

  温州市邮政管理局市场监管处处长 陈博:设立末端网点应当在20日之内向邮政管理部门备案,他是超过了这个时限,这个网点违反了这一条,我们已经对他进行了立案。整个调查的话我们还在开展中。后期,一个是温州市分拨将对这个网点进行指导和支援,做好相关快件的处理工作。另外一个,我们对网点的负责人也会进行约谈,要求他加强管理。

  目前网购已经是老百姓日常生活中不可缺少的一部分,它不仅给居民们带来的便利,有时还能为大家带来实惠。快递行业作为网购环节的重要组成部分,影响着老百姓的网购之旅是否能愉快顺利,在此我们除了希望有关部门加强监管外,更呼吁各个快递网点能遵纪守法诚信经营,为老百姓提供更好的服务。

  (责任编辑:何潇)

  来源:温州零距离

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